Szczegółowy zakres szkolenia:

1. Omówienie roli ceny na tle innych komponentów Marketing Mix.
2. Omówienie kontekstu konsumencko-psychologicznego ceny (Ekonomia Behawioralna a cena).
3. Przedstawienie, na przykładach, różnych technik badania ceny / wartości (PSM, DPA, Conjoint).
4. Wspólne zaprojektowanie badania cenowego.
5. Analiza i interpretacja przykładowych wyników badań cenowych, omówienie przykładów rekomendacji dot. strategii cenowej (case studies).

Do kogo kierowane jest szkolenie:

Korzyści dla uczestników:

1. Zrozumienie biznesowego znaczenia ceny.
2. Zrozumienie konsumencko-psychologicznych uwarunkowań strategii cenowej.
3. Nabycie umiejętności doboru technik badawczych w zależności od celu i kontekstu biznesowego.
4. Nabycie umiejętności interpretowania wyników badań cenowych i budowania rekomendacji biznesowych na ich podstawie.

Kluczowe pojęcia i zagadnienia:

Strategia cenowa, PSM (Price Sensitivity Meter), DPA (Direct Price Acceptance ), Conjoint, Value Based Pricing, Willingness to Pay (Skłonność do zapłaty)

Forma szkolenia:

Szkolenie będzie obejmowało zarówno część wykładową, jak i ćwiczenia praktyczne, w ramach których zadaniem uczestników będzie zaplanowanie procesu badawczego (case studies).

Stopień zaawansowania:

Szkolenie wymaga podstawowej wiedzy z zakresu badań marketingowych.

Szczegółowy zakres szkolenia:

1. Czym jest UX i CX – definicje, różnice i podobieństwa, rola, geneza, przyszłość
2. Proces projektowy, a proces badawczy UX/CX
3. Przegląd metod, technik i narzędzi badawczych na różnych etapach życia produktu/usługi - teoria i praktyka
4. Przegląd zdalnych narzędzi do realizacji badań UX/CX
5. Customer Journey Map (CJM) jako podstawowe narzędzie pracy w podejściu CX i rola badań w nim
6. Testy użyteczności jako najbardziej popularna technika badawcza w świecie UX – jak je przygotować, przeprowadzić i wykorzystać w pracy projektowej
7. Heurystyki Nielsena w teorii i praktyce
8. Mierniki UX na tle mierników CX (przegląd, porównanie, wady i zalety zastosowania) - teoria i praktyka

Do kogo kierowane jest szkolenie:

• przyszłych badaczy UX/CX, którzy dopiero zaczynają swoją badawczą karierę lub pracują w badaniach innego typu i są otwarci na nowe kierunki rozwoju
• badaczy UX/CX, którzy chcą sobie poukładać/poszerzyć wiedzę z zakresu badań UX/CX, poznać najlepsze praktyki rynkowe w zakresie miar UX/CX oraz narzędzi badawczych, jak i samych badań
• projektantów UX/UI/service design, którzy chcą poszerzyć swoje horyzonty badawcze
• marketingowców, pracowników obsługi klienta, analityków, developerów i wszystkich tych, którzy chcą poznać podejście UX i CX od strony badawczej

Korzyści dla uczestników:

1. Umiejętność zaplanowania badań UX i CX na przestrzeni całego procesu projektowego / cyklu życia produktu / usługi – prawidłowego doboru metod, technik i narzędzi, zaplanowania badań od strony operacyjnej oraz dostarczenia efektów badań w formie optymalnie wspierającej prace nad produktem / usługą.
2. Umiejętność optymalnego przygotowania i zorganizowania testów użyteczności.
3. Umiejętność świadomego doboru miar UX/CX do monitorowana doświadczeń klientów i ulepszania ich  w ramach współpracy klient – firma

Kluczowe pojęcia i zagadnienia:

User Experience, Customer Experience, użyteczność (usability), product design, proces projektowy, badania potrzeb, persony, testy użyteczności, sortowanie kart, eye-tracking, badania na etapie wdrożenia, utrzymania i rozwoju produktu, Customer Journey Map, Heurystyki Nielsena, miary CX, miary UX, NPS, SUS, UEQ, miary poprocesowe, narzędzia zdalne do realizacji badań UX/CX

Forma szkolenia:

Szkolenie w formie wykładu z licznymi przykładami rynkowymi, najlepszymi praktykami wspierane różnymi formami praktycznych ćwiczeń, które mają pozwolić lepiej przyswoić przekazywaną wiedzę.

Stopień zaawansowania:

Szkolenie na poziomie podstawowym i średniozaawansowanym.

Wymagana jest przynajmniej podstawowa wiedza z zakresu badań marketingowych, rynkowych, społecznych, UX, CX i innych.

Szczegółowy zakres szkolenia:

1. Co kryje się pod pojęciem „AI”? Odczarujmy je, wyjaśniając jakie mechanizmy i zastosowania możemy wyróżnić.
2. Wpływ „AI” na nasze życie i pracę: kluczowe branże i najważniejsi gracze
3. Mapa kompetencji „AI”: ogólna oraz wspierająca badania i marketing. Zagadnienia związane z przetwarzaniem treści, rozpoznawaniem i kreowaniem obrazu, predykcją, optymalizacją i modelowaniem.
4. Kluczowe kategorie, w których „AI” może wesprzeć badacza/marketera (każdorazowo część teoretyczna oraz praktyczne zastosowanie i sprawdzanie, jak działa dane rozwiązanie):
   • Rozwiązania wspierające analizę i tworzenie treści
   • Rozwiązania wspierające analizę i tworzenie obrazu
   • Rozwiązania służące optymalizacji wydatków
   • Rozwiązania przydatne w biznesie i codziennej pracy
5. Na zakończenie przekażemy uczestnikom naszą mapę potrzeb marketingowca vs oferowane rozwiązania -> jak AI może pomóc Ci w biznesie.

Do kogo kierowane jest szkolenie:

• Badaczy, którzy szukają wsparcia AI w swoich analizach
• Marketerów, którzy chcą się odnaleźć w świecie AI i skorzystać z możliwości, które oferuje
• Każdej osoby, która chce dowiedzieć się, co oferuje AI w badaniach i marketingu, a nie jest ekspertem w obszarze AI

Korzyści dla uczestników:

Kluczowe pojęcia i zagadnienia:

#AI #mapa #marketing #badania

Forma szkolenia:

30% wykład / 70% realne case’y i ćwiczenia na platformach AI.

Stopień zaawansowania:

Umiejętności wymagane do udziału w szkoleniu:

• Zainteresowanie tematem AI
• Chęć uzupełnienia wiedzy o możliwościach AI w marketingu i badaniach
• Posługiwanie się komputerem

Szkolenie skierowane jest do osób o podstawowym lub zerowym poziomie wiedzy o rozwiązaniach AI w marketingu i badaniach