Avatar

Zbigniew Grzelczyk

Research Consulting in Marketing

właściciel

Skontaktuj się ze mną
Zawodowo, od ponad dwóch dekad związany z obszarem badań i rozwoju rynku. W toku aktywności zawodowej zajmował stanowiska eksperckie, kierownicze, dyrektorskie oraz doradcze. Zdobył rozlegle doświadczanie zawodowe, jako uczestnik innowacyjnych projektów w zakresie budowy strategii biznesowych skierowanych do różnych grup Klientów, ze szczególnym uwzględnieniem modeli mobilnych i internetowych. Prowadził projekty rozwojowe w kanałach dystrybucji oraz optymalizacji rozwiązań dotyczących komunikacji i kształtowania wizerunku organizacji. Wdrożył kompleksowe projekty doradcze w zakresie segmentacji i portfelowania Klientów, standardów obsługi, zarządzania jakością oraz rozwiązań z zastosowaniem metodyki Design Thinking oraz Innovation Matrix Thinking. Absolwent EMBA, studiów z zakresu Zarządzania oraz Public Relations. Prywatnie pasjonat aktywnych form spędzania wolnego czasu, kolekcjoner winylowych wydawnictw muzycznych.

Specjalizuję się w

branżach:


Banki
Informatyczna
Media elektroniczne
Medyczna
Pocztowe, kurierskie, spedycyjne
Sieci handlowe
Ubezpieczenia

obszarach biznesowych:


Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Media
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)

metodach i technikach:


Diady/triady
FGI
IDI
Mystery shopping