Zbigniew Grzelczyk
RESEARCH Consulting in Marketing
właściciel
Zawodowo, od ponad dwóch dekad związany z obszarem badań i rozwoju rynku. W toku aktywności zawodowej zajmował stanowiska eksperckie, kierownicze oraz doradcze. Zdobył rozlegle doświadczanie zawodowe, jako uczestnik innowacyjnych projektów w zakresie budowy strategii biznesowych skierowanych do różnych grup Klientów, ze szczególnym uwzględnieniem modeli mobilnych i internetowych. Prowadził projekty rozwojowe w kanałach dystrybucji oraz optymalizacji rozwiązań dotyczących komunikacji i kształtowania wizerunku organizacji. Wdrożył kompleksowe projekty doradcze w zakresie segmentacji i portfelowania Klientów, standardów obsługi, zarządzania jakością oraz rozwiązań z zastosowaniem metodyki Design Thinking oraz Innovation Matrix Thinking. Autor publikacji branżowych. Absolwent EMBA, studiów z zakresu Zarządzania oraz Public Relations. Pasjonat projektowania grafiki użytkowej i reklamowej. Czas wolny najchętniej spędza w gronie najbliższych.
Specjalizuję się w
branżach:
Banki
Internetowa
Media elektroniczne
Pocztowe, kurierskie, spedycyjne
Przemysł
Sieci handlowe
Telekomunikacja
Ubezpieczenia
Internetowa
Media elektroniczne
Pocztowe, kurierskie, spedycyjne
Przemysł
Sieci handlowe
Telekomunikacja
Ubezpieczenia
obszarach biznesowych:
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
metodach i technikach:
FGI
IDI
Mystery shopping
IDI
Mystery shopping
