Avatar

Justyna Gudowska-Pohling

Europejski Fundusz Leasingowy SA

Badacz Rynku

Skontaktuj się ze mną
Socjolog, marketer, badacz b2b. Ekspert w zarządzaniu doświadczeniem Klientów. Mam ponad 10-cio letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi i wspieraniu organizacji wiedzą o ich potencjalnych klientach i rynku. Dostarczam wiedzy w obszarach: marki i komunikacji, potrzeb i zwyczajów konsumenckich, procesów decyzyjnych, doświadczeń klienckich. Jestem liderem biznesowym projektów o charakterze strategicznym (optymalizacja procesowa oparta o filozofię lean, standaryzacja pracy sieci sprzedaży, determinanty satysfakcji i lojalności, zarządzanie marką).
W wolnych chwilach zwiedzam świat, piszę do szuflady (i nie tylko) oraz gram w amatorskim teatrze.

Specjalizuję się w

branżach:


Agencje reklamowe / domy mediowe / PR
Banki
Budowlana

Medyczna
Motoryzacja
Przemysł
Rolnictwo

obszarach biznesowych:


Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Social media
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)

metodach i technikach:


CAPI
CATI
Etnografia
FGI
FGI realizowane on-line
Internetowe metodą emisji ankiet (RTS)
Mystery shopping
Oglądalność witryn internetowych, ruch internetowy
OOH (badania reklamy zewnętrznej)
Semiotyka
Telemetria
Wywiady w miejscach publicznych
Zautomatyzowane pomiary zachowań