Avatar

Jacek Kierepka

BNP Paribas Bank Polska

Customer Insight Manager

Skontaktuj się ze mną
Absolwent Instytutu Socjologii Uniwersytetu Warszawskiego i Programu Studiów Europejskich prowadzonego przez SGH i Institut d'Etudes Politiques de Paris. W latach 2000-2008 w Pentor Research International. Od 2008 w bankowości, najpierw w HSBC Bank Polska, a obecnie w BNP Paribas Bank Polska. Bogate doświadczenie w badaniach ilościowych i jakościowych, ostatnio skupionych na szeroko pojętej branży finansowej, ale w przeszłości również dotyczące m.in. mediów, telekomunikacji, FMCG czy postaw politycznych Polaków.

Specjalizuję się w

branżach:


Agencje reklamowe / domy mediowe / PR
Banki
Budowlana

FMCG

Informatyczna
Internetowa
Media elektroniczne
Motoryzacja
Rolnictwo
Sieci handlowe
Telekomunikacja
Ubezpieczenia

obszarach biznesowych:


Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Media
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Reklama (post-, pre-testy)
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)

metodach i technikach:


CAPI
CATI
CAWI
Diady/triady
Etnografia
Eye Tracking
FGI
FGI realizowane on-line
IDI realizowane on-line
Internetowe metodą emisji ankiet (RTS)
MAPI - mobile assisted personal interviews (smartfony, tablety)
Mystery shopping
Panele internautów
PAPI