Avatar

Piotr Szawiec

Quality Watch sp. z o.o.

Dyrektor Zarządzający

Skontaktuj się ze mną
Skutecznie budujemy nowe doświadczenia klienta. Dostarczamy rozwiązania z zakresu jakości obsługi.
#customerexperience
#designthinking

Specjalizuję się w

branżach:


Administracja / sektor publiczny
AGD i RTV
Banki
Farmaceutyczna

FMCG

Informatyczna
Internetowa
Komunalne
Medyczna
Pocztowe, kurierskie, spedycyjne
Prasa
Przemysł
Sieci handlowe
Telekomunikacja
Transport pasażerski
Ubezpieczenia
Wyższe uczelnie

obszarach biznesowych:


Ewaluacja

Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Retail (sprzedaż, dystrybucja)
Social media
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)

metodach i technikach:


CAPI
CATI
CAWI
CL central location
Diady/triady
Etnografia
Eye Tracking
FGI
FGI realizowane on-line
Internetowe metodą emisji ankiet (RTS)
MAPI - mobile assisted personal interviews (smartfony, tablety)
Oglądalność witryn internetowych, ruch internetowy
OOH (badania reklamy zewnętrznej)
PAPI
Semiotyka
Telemetria
Wywiady w miejscach publicznych
Zautomatyzowane pomiary zachowań