Avatar

Karolina Kozłowska

mBank

kierujący Wydziałem Centrum Klienta

Skontaktuj się ze mną
Absolwentka socjologii na Uniwersytecie Łódzkim oraz studiów podyplomowych z zakresu zarządzania i marketingu. Od 2007 r. pracuje w mBanku, gdzie zajmuje się badaniami marketingowymi dla klientów detalicznych.

Specjalizuję się w

branżach:


Banki

obszarach biznesowych:


Insighty konsumenckie
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)

metodach i technikach: