Klara Goss
PLL LOT
Ekspert Ds. Badań Customer Experience
Klara Goss (Piechowska) ukończyła profil statystyczny Instytutu Socjologii na Uniwersytecie Warszawskim. Z branżą badawczą związana od 2010 roku, rozpoczęła wtedy pracę w Gfk Polonia, od 2013 roku pracowała w IRCenter, a nastepnie od 2015 w SW Research jako Senior Project Manager, zajmowała się całościowym prowadzeniem projektów ilościowych. W tej chwili pracuje jako Ekspert Ds. Badań Customer Experience w PLL LOT. Pasjonatka spssa i excela.
Specjalizuję się w
branżach:
obszarach biznesowych:
Ewaluacja
Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Media
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Prognozowanie i modelowanie
Reklama (post-, pre-testy)
Retail (sprzedaż, dystrybucja)
Sondaże i opinia publiczna
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Media
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Prognozowanie i modelowanie
Reklama (post-, pre-testy)
Retail (sprzedaż, dystrybucja)
Sondaże i opinia publiczna
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
metodach i technikach:
Bulletin Board Discussion
CAPI
CATI
CAWI
Oglądalność witryn internetowych, ruch internetowy
CAPI
CATI
CAWI
Oglądalność witryn internetowych, ruch internetowy
