Avatar

Małgorzata (Michałowicz) Chomentowska

Use Research

UX Researcher/Designer

Skontaktuj się ze mną
Badacz i Projektant.
Tłumacz języka potrzeb użytkowników na user stories, oraz wymagań biznesowych na przyjazne procesy. Laureatka konkursu zbadaj.to organizowanego przez PTBRiO.
Specjalizuję się w badaniach user experience i projektowaniu doświadczenia użytkownika oraz klienta.
W branży badawczej od 2011. Od 2017 pracuję przy rozwoju produktów cyfrowych, współpracując ze startup’ami technologicznymi.

Specjalizuję się w

branżach:


Banki
FMCG

Informatyczna
Internetowa
Media elektroniczne
Telekomunikacja
Wyższe uczelnie

obszarach biznesowych:


Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Reklama (post-, pre-testy)
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)

metodach i technikach:


Bulletin Board Discussion
Diady/triady
Etnografia
FGI realizowane on-line
IDI
IDI realizowane on-line
Internetowe metodą emisji ankiet (RTS)
MAPI - mobile assisted personal interviews (smartfony, tablety)
Mystery shopping
Telemetria
Zautomatyzowane pomiary zachowań