Paweł Walczak
Orange
Service designer
Skontaktuj się ze mną
Badacz i projektant usług.
W swojej pracy kieruję się myśleniem o pełnym doświadczeniu odbiorcy oraz dogłębnym zrozumieniu problemu biznesowego. W pracy łączę elementy metodologii service design i human center design, wspierając zespoły w zarządzaniu procesem kreatywnym i strategicznym. Będąc pośrednikiem między oczekiwaniami biznesowymi a potrzebami użytkowników.
Od 2019 roku dzielę się wiedzą i praktycznymi rozwiązaniami ze studentami studiów podyplomowych Collegium Da Vinci.
W ciągu ostatnich 5 lat realizowałem projekty badawczo-strategiczne dla firm z branży finansowej (Santander, Visa, Provident, SGB, eurobank, Bank Pocztowy), ubezpieczeniowej (mfind, AVIVA) oraz retailowej (IKEA, Intermarche).
W swojej pracy kieruję się myśleniem o pełnym doświadczeniu odbiorcy oraz dogłębnym zrozumieniu problemu biznesowego. W pracy łączę elementy metodologii service design i human center design, wspierając zespoły w zarządzaniu procesem kreatywnym i strategicznym. Będąc pośrednikiem między oczekiwaniami biznesowymi a potrzebami użytkowników.
Od 2019 roku dzielę się wiedzą i praktycznymi rozwiązaniami ze studentami studiów podyplomowych Collegium Da Vinci.
W ciągu ostatnich 5 lat realizowałem projekty badawczo-strategiczne dla firm z branży finansowej (Santander, Visa, Provident, SGB, eurobank, Bank Pocztowy), ubezpieczeniowej (mfind, AVIVA) oraz retailowej (IKEA, Intermarche).
Specjalizuję się w
branżach:
Banki
Internetowa
Telekomunikacja
Internetowa
Telekomunikacja
obszarach biznesowych:
Ewaluacja
Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
metodach i technikach:
Bulletin Board Discussion
CAPI
CATI
CAWI
Diady/triady
Etnografia
Eye Tracking
FGI
FGI realizowane on-line
IDI
IDI realizowane on-line
Wywiady w miejscach publicznych
CAPI
CATI
CAWI
Diady/triady
Etnografia
Eye Tracking
FGI
FGI realizowane on-line
IDI
IDI realizowane on-line
Wywiady w miejscach publicznych
