Ile „prawdy” o marce w internecie?

#Social media, #wizerunek marki, #atrybuty marki, #beauty, #media społecznościowe, #internet

Ile „prawdy” o marce w internecie?

spoleczenstwo Sesja VI: Marka, Piątek, godz. 10.10, Sale A+B+C

Najważniejsza myśl prezentacji:

Opinie o marce w internecie (treści w mediach społecznościowych) są z reguły mocno rozbieżne z percepcją marki wśród ogółu konsumentów. Prezentacja tego, w jakich wymiarach analiza social media dobrze tłumaczy, co konsumenci sądzą o marce, a gdzie zawodzi. Analiza social media nie może być jedynym źródłem informacji dla zarządzania wizerunkiem marki.

Opis:

W oparciu o wyniki klasycznego badania konsumenckiego w sektorze beauty (53000 wywiadów) oraz dedykowanego narzędzia do pogłębionej analizy treści w mediach społecznościowych porównanie opinii o 5+ dużych markach z sektora beauty i zderzenie ze sobą wyników analizy. Ocena spójności i rozbieżności wymiarów wizerunku marki z tych źródeł. Odpowiedź na pytanie, jakie wymiary wizerunku są obecne w świecie mediów społecznościowych, a jakie są pomijane. Ocena skali skrzywienia reprezentatywności opinii w social media czyli estymacja na ile w internecie komentują marki ich miłośnicy i hejterzy, a brakuje opinii „zwykłego” konsumenta. Wyjaśnienie, do jakich wniosków prowadzi analiza marki wyłącznie na podstawie social media i na ile duże jest ryzyko dojścia do wniosków odmiennych niż w klasycznych badaniach opinii.

W jaki sposób prezentacja odnosi się do kwestii skutecznego i odpowiedzialnego wspierania decyzji wiedzą o rynku i człowieku?

Wystąpienie pozwoli ocenić czy analiza wizerunku marki w mediach społecznościowych może być substytutem czy rozszerzeniem badań opinii w tym zakresie. Promocja klasycznych badań wizerunku marki w kontrze do zero-kosztowych analiz w oparciu o wzmianki o markach i produktach w internecie.

Źródła, materiały, dane:

Badanie własne Need for Beaauty IQS – badanie okazji zakupowych w sektorze kosmetyków; n=53000 wywiadów; sekcja pytań poświęconych wizerunkowi marek z tego sektora. BrandSpy – narzędzie IQS do pogłębionej analizy social media.

Bartek
Osiński
Data Manager
IQS

Badacz rynku, praktyk UX, ekspert internetowy. 20 lat doświadczeń w badaniach marketingowych i business intelligence. Kilka ostatnich lat zajmuje się tworzeniem połączeń między światem badań a internetem w obszarze social media, programmatic, integracji i modelowaniu danych z obu tych światów. Pracował w Pentorze, Inteligo, GfK, a obecnie w Grupie IQS jako Data Manager.

Paulina
Ptak
Business Unit Manager
IQS

Ponad 10 lat doświadczenia w badaniach marketingowych, głównie ilościowych. Specjalizuje się w projektowaniu i koordynowaniu zaawansowanych projektów badawczych oraz opracowywaniu nowych narzędzi. Posiada doświadczenie w realizacji projektów dla branży usługowej, telekomunikacyjnej, energetycznej oraz FMCG.

Ten serwis wykorzystuje pliki cookies.

Informacje na temat cookies